問題根本不存在
- 失誤原因 :
- 資訊錯誤
- 對於資訊背景了解不足
- 樣本數不足
- 避免方法 :
- 發揮批判思考的精神追問 是否為真?
- 可由取得資訊的來源，樣本數，提供者的信心水準判斷資訊的正確性
解決不重要的問題，無法創造效益
- 失誤原因 :
- 問題不屬於這些利害關係人
- 沒花時間探究成效為何
- 避免方法 :
- 追問 所以呢?
- 對我的利害關係人的影響是什麼? 影響有多大?
沒有解決根本原因
- 失誤原因 :
- 沒花時間找出根本原因
- 避免方法 :
-
追問 為何如此?
- 豐田公司 - 五個為什麼
- 漆油漆例子 - https://kknews.cc/zh-tw/news/y5zx25g.html 常請人漆油漆 ⇒ 高腐蝕性的清潔劑 ⇒ 鳥屎 ⇒ 蜘蛛 ⇒ 蟲子 ⇒ 晚上開燈沒關簾
- 問到Sweet point即可停止 ( 影響力跟可解性的平衡點 )
- 要疑問，不要質問
- 往我們可以控制的事項去問
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議題樹
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架構
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範例
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假說思考
- 建立假說
- 進行實
- 驗證假說
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